¿Puede una semilla plantada en Miami o Nueva York brotar en el Caribe? ¿O, puede una semilla sembrada en Los Angeles o San Antonio crecer en México? Claro que si - en el mundo
del mercadeo de productos y servicios médicos. Una estrategia educativa o de promocion que haya brotado en los Estados Unidos puede ser cultivada en todo el continente, si
utilizamos los rasgos comunes entre la comunidad hispana en los Estados Unidos y sus parientes en Latino América.
La Comunidad Hispana En Los Estados Unidos
La poblacion hispana en los Estados Unidos ha crecido de manera explosiva y alcanza hoy los 32.4 millones de personas, con un poder de compra de 421 billones de dolares.
Aunque los hispanos en los Estados Unidos hablan el mismo idioma, se diferencian en infinitas formas, incluyendo origen, patrones culturales y dialectos. Los programas de salud
deben ser adaptados a la poblacion hispana local, con materiales en espanol que incluyan los modismos propios de cada sub-grupo, y médicos portavoces que sean representativos del
perfil cultural de cada area. Estos detalles pueden significar la diferencia entre la lealtad a un producto y una desconfianza absoluta.
Lazos Que Unen
A pesar de estas diferencias, las diversas sub-culturas hispanas tienen muchos puntos en comun. Todos los hispanos de los Estados Unidos, sin importar su pais de origen,
expresan confianza y amor por sus familias y amigos (una creencia llamada familismo), consideran la salud como una de sus mayores prioridades, y confian en sus médicos.
Los programas de salud que han tenido éxito entre los hispanos de los Estados Unidos estan dirigidos a instituciones y organizaciones locales, eventos comunitarios y medios de
comunicacion en espanol, que usualmente tienen alcance de costa a costa y hasta América Latina.
Familismo
El familismo y los estrechos lazos sociales pueden ayudar a exportar una campana que haya sido creada en los Estados Unidos hacia América Latina a través del mas importante
medio de comunicacion entre los hispanos de los Estados Unidos y de América Latina: la desimanacion oral.
Las experiencias positivas con companias o productos se riegan como polvora en las comunidades hispanas de los Estados Unidos, y por linea telefonica hasta amigos y familiares
en los paises de origen. Los familiares que visitan llevan con frecuencia mensajes e informacion a sus paises. Esta comunicacion por medio del contacto personal y de lecturas
pasadas de mano a mano, puede crear conciencia de marca antes de que un programa o producto estén disponibles en otro pais. Como resultado, las personas en la Republica
Dominicana, México o Argentina seran mas receptivas a los mensajes, creando las bases para relaciones locales duraderas.
La habilidad para crear programas de salud adaptados culturalmente a los hispanos en los Estados Unidos ayudaran a remover la tierra en toda América Latina - abriendo poderosos
y nuevos mercados para productos con aspiraciones pan-regionales.
Nancy Turett is President & Global Director of Edelman Health. She can be reached at: 212/704-8195 or nancy.turett @ edelman.com. Her
partners for this month's column are Sally Barton, Senior VP at Edelman Health, who can be reached at: 212/642-7722 or sally.barton @ edelman.com;
and Hidekel Eusebio, Account Supervisor in Edelman's Diversity Solutions Team, who can be reached at: 212/704-4469 or heidi.eusebio @ edelman.com.